Votre avis sur les canapés Sits et notre prestation…

Bonjour,
Comme vous le savez un de nos deux fauteuil présentait un défaut au niveau des accoudoirs .
Nous avons bien eu une intervention à domicile pour ces défauts et l'aspect du fauteuil est acceptable désormais .
Il reste un défaut au niveau de la jonction d'un accoudoir et du fond du fauteuil qui n'a pas pu être réparé ; c'est un peu dommage .
Nous sommes cependant très satisfaits des échanges que nous avons eu avec vous et de votre réactivité.
bien cordialement,

We’re very happy with our new couch bought in Canapé Avenue. Sophie and Matthieu have a very beautiful collection at the showroom and helped us find our perfect match with a lot of listening.
Thank you both for your kindness, this was really a great experience for us and our sofa looks amazing.

Bonjour,
Tout va bien, merci, j'espère que vous aussi !
Avec beaucoup de retard..., je suis très satisfaite de votre prestation, du conseil ++ en magasin à la livraison très pro ! Je suis très satisfaite de mon canapé, la couleur est nickel, le confort est top ! Il s'est très bien intégré dans mon salon, j'ai bcp de compliments.
Le seul petit bémol pour moi et mes enfants (grands !) est la profondeur de l'assise qui, compte tenu des coussins épais du dossier, s'avère un peu juste pour un confort ++ (en mode TV relax par ex.).
Je vous ai déjà envoyé des amis !
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année !
Cordialement,

B‌onjour,
Nous sommes très satisfaits de nos canapés Stella. Votre aide dans l'agencement et le choix des tissus a été précieuse et nous sommes ravis du résultat.
Voici qq photos comme vous n'aviez pas pu venir pour la livraison.
Nous en profitons pour vous demander conseil : l'assise de droite du canapé 3 places est celle la plus utilisée, et le tissu commence à plus se détendre de ce côté. Que pourrions-nous faire pour entretenir au mieux notre canapé ? Est-il possible d'inverser les assises ?
En vous remerciant pour votre retour
Cordialement

Bonjour,
Nous sommes très heureux de notre canapé merci pour vos conseils, il est d’une part très beau mais aussi très confortable !
Je vous envoie une petite photo de notre aménagement
Bonne journée à vous deux

Bonjour,
Merci pour votre message.
Désolée de ne pas vous avoir fait un retour car effectivement c'est toujours utile.
J'ai été totalement satisfaite de nos échanges : disponibilité et réactivité.
La livraison a été tout à fait satisfaisante également.
Il me reste à évaluer la qualité du canapé à moyen et long terme
Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à vous
Belle fin de journée.

Bonjour
Nous allons bien merci, j'espère que vous aussi.
Nous sommes très satisfait de nos canapés qui ont trouvé leur place dans notre maison.
Merci de vos conseils.
Bien à vous

Bonjour,
La livraison s'est bien passée malgré une communication initialement un peu difficile avec l'entreprise de livraison... lorsque les livreurs ont pris le relais pour appeler et "parler entre humains" plutôt que par textos & questionnaires automatiques (...) tout s'est bien passé: Rapides, efficaces, bref nous sommes satisfaites.
Bien cordialement,

Bonjour
Nous avons bien reçu notre canapé.
Il est très confortable et très beau.
En revanche j’ai une inquiétude par rapport au tissu que nous avons choisi.
Comme vous pouvez le voir sur la photo, après s’être assis, il reste de gros plis. Et même en tapant le coussin, ils sont difficiles à enlever. Je dois tendre le tissu sur les côtés. En fait j’ai peur que le tissu ne se détende et tienne mal .
Avez-vous des retours concernant ce tissu ?
Merci pour votre retour.

Bonjour
Nous avons reçu notre canapé
Nous sommes ravis ,il est superbe
Livraison rapide
Merci à vous

Bonjour,
Nous sommes pleinement satisfaits de notre canapé Quattro et nous avons apprécié votre accueil et vos conseils.
Dans un proche avenir nous serons à la recherche d'un petit canapé convertible pour une chambre.
N'hésitez à nous faire part de vos opérations de destockage.
Cordialement,

Bonjour,
Nous allons bien,
Le canapé est bien, mais l’assise n’est pas très confortable. Je ne trouve pas à vrai dire qu’il vaille le prix.
Pour vos services, c’est super !
Bien à vous,

Bonjour,
Merci pour votre message, je profite des vacances pour enfin prendre le temps de vous répondre.
Oui nous sommes très satisfaits de ce canapé, qui est à la fois élégant et confortable.
Un seul bémol : les coussins du dossier qui ont tendance à s'affaisser un peu, il faut les remettre en place régulièrement. J'ai souvenir que ceux du modèle d'exposition se tenaient mieux.
Merci pour la qualité du service (conseils, livraison...) !
Bien cordialement,

Bonjour,
Nous sommes pleinement satisfait de notre achat.
La livraison s'est déroulé sans accroc.
Le service fournie par Canapé Avenue est agréable et pertinent.
Bien cordialement,

Bonjour,
La livraison des canapés a bien été réalisée par les transports Guisnel mercredi dernier, juste avant le WE du 14 juillet. Tout s’est très bien passé ! je suis ravie de mon nouveau salon ! (Il y a juste la têtière qui ne sert pas vraiment car vu le volume des coussins la tête est trop loin)
Bon été !
Bien cordialement

Bonjour,
Je vous remercie pour votre e mail, nous avons bien reçu le canapé et somme ravis du produit.
Initialement le transporteur ne comptait pas l’installer mais ils ont finalement accepté de monter les pieds sans problème.
Nous sommes ravis du rendu
Très bon week end à vous,

Bonsoir,
Je suis ravie de mon achat. Malgré tout, les coussins du dossier s’affaissent un peu même si tous les jours je les secouent.
Cordialement

Bonjour Madame , Monsieur,
Nous sommes effectivement très satisfaits des produits et de la qualité du service fourni.
Bien cordialement

Bonjour,
Nous sommes satisfaits du canapé et en profitons pleinement.
Nous avons apprécié la qualité de votre suivi de notre commande. Merci !
Cordialement,

Bonjour,
Oui nous sommes satisfaits des canapés,
Seulement au niveau de l'installation les housses de canapé étaient mal mises, nous avons dû les enlever et les remettre,
Bonne journée,

Hello
Oui on en est super contents ! Le look, le confort, il est top !
Merci encore et gros bisous

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes très satisfaits de notre fauteuil Alex qui a trouvé bonne place dans notre salon.
La livraison s'est bien passée, il a fallu que je demande quand même aux livreurs de sortir le fauteuil du carton car ils étaient partis pour me laisser le produit dans son emballage tel quel.
Je n'ai eu qu'à visser les pieds ensuite, rien de bien compliqué.
Rien d'autre de particulier à signaler.
Cordialement,

Bonjour,
Oui, nous sommes satisfaits de notre salon Baltic, merci.
Cordialement

Tout s'est très bien passé.
Malgré tout, le fauteuil n'est pas aussi confortable que prévu et la têtière totalement sans intérêt .
Merci pour vos services .

Bonjour
Je suis ravie de mon choix et mes amis me confortent !je leur donne votre adresse
Je pensais vous contacter..j aimerai rajouter un gros pouf ou méridienne..en face du canapé devant une grande baie vitrée donc bas ...auriez vous une proposition ?
Belle journée
Cordialement

Nous sommes très satisfaits de notre canapé Lukas vraiment confortable et facile à déplier. Rien à redire
Très cordialement

Bonjour, Tout va très bien, merci. Je suis ravi de mon nouveau canapé. Très confortable et il s'intègre comme espéré dans mon salon. Je suis donc plus que satisfait de vos services. Votre accueil en magasin, votre accompagnement et vos conseils pour le choix, la livraison et l'installation sur place, tout s'est déroulé à merveille. J'en profite pour à nouveau vous remercier. Bonne continuation, Cordialement,

Bonjour,
oui, nous avons bien reçu les 2 canapés, nous sommes très satisfaits.
Malgré les délais, nous avons apprécié la réactivité que vous avez apporté à nos contacts tout au long de notre attente.
Merci pour tout.

Nous sommes enchantés de notre canapé-lit Lukas qui nous donne toute satisfaction tant par la qualité du cuir que par son confort (assise et couchage)
La livraison a été également impeccable.
Il manque par contre une sangle pour retenir la literie (drap ou couette) lorsqu'on replie le canapé après usage en couchage. Est-ce un oubli lors de la livraison du canapé ou peut-on en commander une ?
Merci de votre réponse.

Bonjour
Merci pour votre message, nous sommes très satisfaits de nos fauteuils.
Nous sommes également satisfaits de votre qualité de service.
Cordialement

Bonjour,
On est très satisfait du Canapé. Aussi du service de livraison. Le bémol fut surtout le délais de livraison .
Bien cordialement

Bonjour
très satisfaite de mon canapé, parfaitement adapté à mon intérieur. Il fait des envieux !
et je vous remercie de votre compréhension lors de l'achat, et d'avoir permis l'échange des produits
bien cordialement

Bonsoir
Tout va bien. Je suis satisfait des canapés et mes enfants aussi. nous ne nous sommes pas trompés sur le choix. Je dois repasser pour vous commander un petit canapé, mais comme tout retraité, je n'ai pas le temps. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.
Cordialement

Bonjour,
Monsieur et Madame B. sont très satisfait de leur canapé.
Votre service et votre implication ont été positif pour ma part.
Je ferai certainement appel pour d'autres projets à vos services.
Bonne journée à vous.
Bien cordialement,
Isabelle M.
Décoratrice d’intérieur

Bonjour
Nous allons bien merci. Nous espérons que vous aussi.
Nous sommes satisfaits de notre choix en terme de dimensions, de texture et de coloris. En revanche, les coussins d’assise et de dossier ont tendance à s’avachir et à se friper.
Bien cordialement

Bonjour,
Nous sommes satisfaits de vos services.
Nous sommes également satisfaits du canapé.
Nous rencontrons néanmoins un problème, nous trouvons que le coussin d'assise dans l'angle présente une densité moindre, ce qui a comme conséquence d'être bien moins confortable.
Je comptais vous appeler pour vous en parler. Que doit-on faire ?
Bien cordialement.

Bonjour,
Merci pour votre prise de contact suite à notre achat. Cela confirme la qualité de votre service client.
Le canapé nous plait toujours mais nous avons des craintes sur sa résistance à l'usage. En effet nous avons pris des coussins garniture plumes et ils ont tendance à s'affaisser. En plus je m'assois toujours sur le même coussin et en raison de la forme du canapé nous ne pouvons pas inverser les coussins.
Vous n'êtes pour rien dans ce constat et cela ne nous empêche pas de vous faire de la pub...
Cordialement,

Bonjour
Le fauteuil répond tout à fait à notre attente.
La réception c'est très bien passée.
Cordialement

Tout s'est très bien passé.

B‌onjour, merci pour votre message, tout s'est bien déroulé et nous sommes contents de notre choix de canapé. Bien cordialement,

Bonjour à vous deux,
Nous sommes très satisfaits de notre canapé Klara, nous étions venu dans votre show room à un moment difficile en sortie de confinement
et nous avons apprécié votre accueil, vos conseils ainsi que la livraison et l'installation à notre domicile.
Très cordialement

Très satisfait de votre prestation .
Seul bémol mon épouse me fait remarquer que le tissu commence déjà à se feutrer sur l assise du fauteuil
Est ce normal ?
Cordialement

Bonjour ,
Je suis contente de mon achat , le seul bémol concerne l’assise qui à tendance à partir de l’avant ce que je vous ai signalé lors d’un entretien
téléphonique , pour  le service c'était parfait ,
Bien cordialement,

Bonjour, nous sommes très satisfait des canapés ! A voir après le premiers lavage des housses…
Un peut dessus sur le choix du tissus au début mais je mis suis habitué, a voir si vous pouviez trouver un système pour la livraison d’échantillons même payant avant la commande…
Merci

Tout s'est très bien passé. 

Bonsoir,
Nous sommes toujours ravis et ne regrettons pas notre choix. Il est hyper confortable. Pas de regret sur le tissu tout doux !
Très contents de votre accueil, vos conseils. On vous fait de la pub !
Bien cordialement

Bonsoir Sophie et Mathieu .
Nous sommes désolés de ne pas avoir pris le temps de vous donner quelques nouvelles suite à notre achat . Nous étions en pleins travaux. Rassurez-vous, nous sommes ravis de notre achat , et n’avons aucun regret , super confortable.  La couleur est parfaite. Notre canapé Bianca plaît beaucoup .Nous transmettons bien sur votre adresse ,sans oublier que vos conseils nous ont vraiment beaucoup aidés.
La livraison s’est très bien passée .
Un petit bémol peut-être sur la partie méridienne où nous aurions préféré un seul coussin d’assise .
Mais aucun  soucis…
Bonne continuation et  bonnes fêtes .

Bonsoir,
Très content du fauteuil acheté et de votre disponibilité pour le choix de la bonne couleur !
C’est très appréciable.
Par contre le service livraison est vraiment très insuffisant.
Bonne soirée
Cordialement

Bonjour,
Nous sommes satisfaits de vos services.
Nous sommes également satisfaits du canapé.
Nous rencontrons néanmoins un problème, nous trouvons que le coussin d'assise dans l'angle présente une densité moindre,  ce qui a comme conséquence d'être bien moins confortable.
Je comptais vous appeler pour vous en parler. Que doit-on faire ?
Bien cordialement.

Bonjour
Merci bcp
Nous sommes tres satisfaits du canapé et des coussins
Par contre nous n avons  eu aucune nouvelles de l entreprise qui devait passer pour reparer un accroc en dessous de canapé
Voyez avec eux pourquoi
Bien cordialement

trés satisfaite de mon achat  du service et de l'accueil sympatique reservé aux clients de canapé avenue.

Bonjour
Je suis désolée de vous répondre aussi tardivement.
Mon acquisition s'est faite pendant la période de confinement donc dans des conditions particulières.
Je connaissais déjà la marque car je possède un canapé Alva mais n'ayant plus de distributeur dans ma région, je me suis tournée vers vous.
J'ai été très bien accompagnée pour le choix du coloris. Pas simple à distance mais les différentes photos m'ont permis de me rendre compte des tissus et des couleurs.
Donc un grand merci pour tout
Belle journée

Merci pour votre mail !
Nous avons effectivement 2 canapés et 2 poufs Chamonix, et un canapé lit de chez vous.
Nous sommes très satisfaits du canapé lit et des poufs ( confortables), satisfaits des canapés Chamonix, mais nous trouvons que les coussins d'assise s'affaissent un peu vers l'avant ( nous les avions essayé dans un autre magasin, et vous ne l'aviez pas en stock)
En tout cas, nous sommes très satisfaits de la qualité des services de canapé avenue.
Bien cordialement

Bonjour,
Je vous réponds tardivement, l'année a été mouvementée.
Mais tout va bien, merci. J'espère que pour vous aussi.
Je suis très contente de mon canapé Karin, il est magnifique et confortable. La tenue et la qualité sont excellentes.
Le service a été parfait, je vous remercie encore de votre disponibilité, de vos précieux conseils, de votre patience, de votre réactivité.
Je ne peux que recommander de vous faire confiance.
Je vous autorise à publier mon avis sur votre canapé et sur la qualité de votre service.
Très cordialement

Bonjour
Effectivement nous sommes très satisfaits de notre canapé.
Nous apprécions la qualité de finition et le confort de ce canapé.
Nous avons trouvé le canapé qu’ils nous fallait grâce au conseil avisé de notre vendeur, mais aussi la large gamme qu’il est possible de tester directement en magasin.
Nous avons recommandé canapé avenues à plusieurs de nos amis et si nous devions racheter un fauteuil ou un canapé nous retournerions chez eux sans hésiter.
Cordialement

Tout s'est très bien passé.
Produit de belle qualité
Vendeur à l'écoute et Livraison efficace

Bonjour
Nous vous remercions pour ce message.
Nous sommes ravis du rendu de notre canapé ainsi que du pouf qui complète parfaitement bien l ensemble.
Notre petit bémol serait qu il nous manque un appui tête au niveau des 2 canapés... mais le look ne serait pas le même....
Au niveau entretien, la tâche de chocolat est rapidement partie avec un chiffon légèrement mouillé.
En conclusion nous faisons de la publicité pour cette gamme.
Bien à vous

Bonjour,

D'abord merci pour votre professionnalisme et de revenir vers nous pour connaître notre degrés de satisfaction. Nous allions revenir vers vous également.
Le service fourni par Canapé Avenue est jusqu'à maintenant parfait.
En revanche le rapport qualité/prix du canapé Sites réf. Teddy que nous avons acquis est décevant.
En voici les raisons:
> La densité des mousses des assises est trop faible, du coup, le canapé a du mal à garder sa forme originale et les assises font l'effet banane,
> L'assise d'angle de la méridienne semble ne pas être de même densité ou de la même épaisseur car quant on s'y allonge les jambes sont surélevées et le coussin s'enfonce plus encore que les autres,
> Concernant les coussins de dossier, ils ont du mal a gardé leur forme du coup l'allure générale du canapé en pâtit,
> Enfin les pieds, pourtant bien serrés, ne sont pas tous droits (en particulier ceux de la méridienne).
Je passe les coutures qui présentent des fils visible.

Vous l'avez compris, nous sommes déçus du produit surtout compte-tenu du prix.

Je joins quelques photos pour illustrer mon propos.

Vous souhaitant bonne réception.

Cordialement.

Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes très satisfaits de notre acquisition, ainsi que du service fourni par canapé avenue. J’ai coutume de dire que c’est lorsqu’il y a un problème que l’on peut vraiment apprécier à qui l’on a affaire. Ce fut le cas puisque vous avez admirablement bien géré le problème rencontré avec les taches sur les housses. Nous sommes donc pleinement satisfaits.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et un beau développement de votre activité.
Bien cordialement,

Bonjour,
Très contents, excellente livraison, dommage que vous m’ayez dissuadé d’acheter le fauteuil XL car il y avait la place dans le salon... !
cordialement

Bonjour,
Je suis très content de mon achat , de votre accueil
et de vos services
Cordialement

Oui tout c est très bien passé
Je vous avais d ailleurs envoyé un mail de remerciement
Cordialement

Oui nous avons bien reçu le canapé. Parfaitement conforme et très heureux.
Nous sommes ravis de notre échange avec vous et conservons votre numéro pour l’avenir!
Bonne soirée

Bonjour,
Bien merci. Vous aussi j’espère.
Tout c’est très bien déroulé de la commande, en passant par la livraison jusqu’au suivi alors qu’il manquait une toute petite pièce.
Nous profitons bien de notre acquisition. Merci
Cordialement

Bonsoir!

Toujours aussi satisfaite: confortable, super joli, dimensions PARFAITEMENT adaptées à la pièce!!!! On adore!!!
Livraison et installation au top, par une personne efficace, compétente et agréable!!!

Encore merci, je ne manque jamais une occasion de vous recommander!

Bonjour,

Je vous remercie chaleureusement pour votre retour et suivi.
Nous sommes satisfaits de notre acquisition ! Le canapé Charlie est à la fois sobre, épuré, chaleureux et confortable. Il correspond totalement à ce que nous souhaitions pour apporter modernité et s'adapter à notre intérieur à la déco "vintage" (maison ancienne)!
Le côté totalement modulable est un réel atout ! Nous sommes pour le moment satisfaits par le choix du tissu Eliot beige (rendu, couleur, toucher), à voir pour l'entretien à long terme...
Je vous joins une photo du résultat. N'hésitez pas à me contacter si vous en souhaitez d'autres pour d'éventuels futurs clients intéressés.
Vous remerciant pour vos conseils.
Cordialement,

Bonjour
Tout s’est bien passé. Livreurs compétents et sympathiques. Canapé comme je le souhaitais. Très satisfaite.
Isabelle

Bonsoir,
Nous nous portons bien, et espérons qu’il en est de même pour vous.
Nous sommes très satisfaits de nos canapés et de leur intégration à notre salon.
L’ensemble de vos conseils et de l’installation c’est très bien passé et nous recommandons votre magasin.
Bonne journée,

Bonjour,
Après un mois de novembre compliqué car toute la famille Covid +, tout va bien.
Nous profitons de notre nouveau salon !!!
Je suis globalement satisfaite de mon achat ; malgré un petit bémol concernant un des pied du canapé.
Lorsque l’on se met bien en face, on constate qu’il n’est pas droit, il penche légèrement vers l’intérieur…. Je n’ose pas le démonter pour essayer de le remettre plus droit car j’ai peur que ce ne soit pire après !!!!
A part ça, je suis satisfaire des échanges entre vous et moi et la livraison s’est bien passée, en avance même sur le planning !!!!par les temps qui courent, c’est rare !!!
Je vous souhaite une belle semaine,

bonjour Sophie,
nous allons bien ainsi que tous nos proches.
j'espère que de votre côté, tout va bien aussi et que cette pandémie ne vous affecte pas trop sur le plan personnel et professionnel.
pour ce qui est des canapés, nous en sommes satisfaits que ce soit dans le choix du modèle ou du tissus.
seul petit bémol, je trouve que l'assise se déforme un peu malgré la densité de la mousse (pour l'instant, cela reprend sa forme grâce à la manipulation). j'ai peur qu"à l'usage, le tissus reste froissé et ne reprenne pas sa forme initiale. Si vous voulez, je vous envoie une photo de cela pour que vous puissiez visualiser de vous-même.
mon ancien canapé (que j'avais depuis 15 ans) n'avait pas du tout ce type d'inconvénient.
cordialement

Bonsoir
Nous sommes très satisfait sur l'ensemble de la prestation aussi bien sur les conseils pour le choix que sur le suite et la livraison.
Nous en profitons pour vous remercie de votre gentillesse et de votre professionnalisme.
encore merci

Bonjour,
Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année en espérant qu’elle sera plus paisible que la précédente.
Je vous réitère mes remerciements pour la livraison du fauteuil qui s’est très bien passé et dans un délai plus que correct. Le fauteuil était très bien emballé et dans un état impeccable comme vous me l’aviez annoncé. D’ailleurs je regarde de temps en temps votre site au cas où !!
Je vous souhaite un très bon week-end.
Bien à vous.

Bonjour.
Le canapé a bien pris sa place dans notre maison. Chaque membre de la famille y trouve sa place lors de nos soirées confinées ! Nous sommes ravis. 
Mille mercis à vous pour votre accompagnement et votre patience lors de notre choix et nos indécisions.
Je vous joins deux photos pour que vous vous fassiez une idée. On a conservé nos anciens fauteuils pour que nos chats soient moins tentés de faire leurs griffes !!! 
Bien cordialement

Bonjour,
Oui nous sommes très contents de notre achat et des échanges que nous avons eus avec vous.
Merci et bonne continuation.
Cordialement,

Bonjour,
Ce message pour vous confirmer la bonne livraison samedi dernier de notre commande.
Les livreurs étaient précautionneux et connaisseurs.
Juste la vis du pied central fournie dans un diamètre inadapté (le même que celui des pieds principaux alors que le diamètre est inférieur) : j'ai trouvé une vis adaptée chez moi, sujet réglé.
Nous sommes très satisfaits, super produit.
Merci pour tout, nos échangés ont été nombreux du fait de notre difficulté à nous décider mais l'issue est très concluante.
Je ne manquerai pas de recommander votre magasin et la qualité de votre service.
Bien cordialement,

Bonjour, 
Je suis pleinement satisfaite de la qualité de l'assise et du tissus!
En ce qui concerne la livraison, le créneau horaire prévu n'a pas été respecté.
Le dessous du canapé à été endommagé. Heureusement il s'agit d'une partie non visible mais il est toujours regrettable de recevoir un produit neuf abimé (photo en PJ)... 
Cordialement,

Bonjour,
Suite à votre message auprès de Constance - que je remercie une nouvelle fois de m’avoir guidée dans votre showroom et accompagnée dans le choix du modèle – je vous fait part de ma pleine et entière satisfaction !
J’ai vécu une très bonne expérience client grâce à un accueil en magasin sympathique et souriant, de très beaux modèles en exposition avec en prime un large choix de matières / colories.
J’ai apprécié la liberté qui nous a été laissé pour tester les assises et discuter à l’étage sans que nous nous sentions épiés ni que la main nous soit forcée.
Votre prestataire de transport a fait le job. Contrairement à d’autres livraisons je ne garde pas en mémoire un horaire non respecté. Le canapé a été monté selon le plan établi et à l’endroit indiqué.
Seuls subsistent quelques pliures que je ne désespère pas de voir s’estomper avec le temps et quelques heures assis ou allongé devant un film ou un livre à la main, ou bien à l’apéro avec les copains.
Ce canapé va vivre ; il ne trône pas fièrement dans mon salon pour rien…
Bien à vous,

Bonjour
Je vais bine de meme que mon canapé, merci. J’espère que vous aussi
Mes réponses sont oui et oui à vos 2 questions
Bien cordialement

Bonjour,
Nous allons bien merci, nous sommes très satisfaits, confort, design, qualité tout est ok.
Par contre le transporteur, nullissime !!!. Le créneau de livraison était 8h 12h. J'ai attendu jusqu'à 12h50, ai appelé 3 fois la plate forme Guisnel qui me disait être dans l'incapacité de joindre ses livreurs, qui ont finalement appelé à 13h20, pendant leur pause déjeuner. Pour être enfin livrés à 14h40 !!!!
Il n'ont pas trouvé 20 secondes dans la matinée pour m'informer. Petit rappel j'ai poireauté près de 5h dans mon chalet encore en chantier, que par définition, je ne pouvais habiter. Je ne l'ai habité que le 24 octobre !!!,
Enfin, pas d'engins de manutention, ni de visseuse dans le camion.
On est loin de la description idyllique que vous faites de ce transporteur.
Très cordialement,

Bonjour Sophie et Matthieu,
C’est avec plaisir que je vous réponds.
Je suis toujours très satisfaite de mon canapé et du fauteuil.
Tous deux sont très confortables et j’en profite doublement du fait malheureusement du confinement. Mais aussi de la saison froide qui nous incite à apprécier pleinement  notre intérieur. Pas de problème de dos avec l’ensemble : vos conseils ont été très professionnels et très pertinents. Quant à l’esthétisme, je ne m’en lasse pas. J’adore la couleur du canapé Koriander, le rappel avec mon petit fauteuil Alma. Je me régalais de trouver les coussins, et la déco pour créer une ambiance douce et colorée. En ce moment, cette recherche est un peu au ralenti.
Je vous remercie encore de vos conseils, de votre accompagnement, votre disponibilité et du service fourni par Canapé Avenue.
Et je retournerai vous voir avec plaisir et confiance.
J’ai une pensée pour vous en cette période de reconfinement où votre commerce est impacté directement. Je souhaite que cette période soit la plus courte possible - pour tout le monde - et pour vous afin que votre entreprise ne soit pas en danger. Et qu'elle puisse continuer à satisfaire ses clients à recherche d'artisans indépendants, créatifs, sérieux.
Et prenez bien soin de vous.
Bon courage et à bientôt.
Cordialement,

Bonsoir Madame ,il n’y en effet quelque temps que j’utilise ce fauteuil et je voulais vous contacter.
L’assise s’écrase complètement malgré une faible utilisation
Le matelas est déjà totalement avachi ce qui fait que ce n’est pas agréable de se placer dedans...
Je vous joins cette photo ,regardez la ligne de couture devant le fauteuil toute courbée et imaginez l’effondrement du matelas ou coussin dessous
J’attends votre retour. 
Cordialement

Bonsoir,
Nous sommes ravi de notre canapé biscarosse.
Très bon service de votre part.
Savez vous où en est notre commande du fauteuil xl biscarosse ?
Cordialement,

Bonjour,
Merci pour votre message qui tombe à pique...
Nous avons beaucoup apprécié vos services et nous vous en remercions ;
Nous avons seulement 1 seul problème avec notre canapé et celui-ci concerne le module d’angle ;
En effet, l’assise est depuis le 1er jour moins épaisse que les assises des autres modules et par conséquent beaucoup moins confortable
Que pouvons-nous nous envisager pour traiter ce point ?
Dois-je contacter Sits ?
Merci d’avance pour votre retour.
Bien cordialement

 Bonjour,
La forme moderne de ce canapé recouvert du tissu Speccio Brown ressort très bien, la couleur changeante de ce tissu autour du gris/vert est très sympa. Ce canapé correspond bien à l'ambiance existante de notre salon.
Les plus :
- Forme générale, accoudoirs, profondeur.
- Tissu.
- Accueil douillet avec la finition Lux.
Les moins ;
- Mon épouse préfèrerait finalement une assise plus ferme (voir le fauteuil sur les photos).
- Quelques duvets sortent de la housse via les coutures.
- La déformation de l'assise demande quelques tapotements pour recouvrer une forme plus homogène, mais c'est aussi ce qui fait le charme de ce canapé avec l'association de ce tissu "caméléon" avec la finition Lux.

Que dire du service ;  excellent, vous nous avez apporté les meilleurs conseils, à commencer à apprendre à tester les différents choix d'assise existants. La couleur du tissu ne fut pas facile à finaliser, mais au final, nous avons vraiment fait un très bon choix.
Nous avons également apprécié votre comportement tourné vers la meilleure satisfaction du client versus "one shot".
Respect du délai annoncé et très bonne prestation l'équipe de livraison/montage.

Nous avons bien reçu votre devis concernant l'achat complémentaire du fauteuil, mais en assise standard. Vu le délai annoncé, nous n'aurons pas ce fauteuil pour les fêtes de fin d'année. Je laisse la décision à mon épouse qui aime bien prendre un temps de réflexion.

Bien cordialement.

Bonjour,
Je vais bien,  je vous remercie. J'espère qu'il en est de même pour vous.
Oui, nous sommes contents de notre acquisition,  la livraison s'est également très bien déroulée.
Belle fin de journée

Bonjour Monsieur
Notre choix a été judicieux car le canapé nous a donné toute satisfaction pour l'usage que nous souhaitions.
Bonne assise, confort et facilité d'emploi du mécanisme literie, le matelas est confortable et répond à nos exigences.
Le choix effectué par nous de tissu recouvrant est bon mais reste fragile dans son utilisation
Dans l'attente de recevoir le métrage de secours offert, je vous prie de croire en mes sincères salutations

bonjour Sophie
je voulais vous confirmer la livraison de nos canapés.
ils sont superbes, finalement pas de regret sur le coloris. je tenais encore à vous remercier pour votre réactivité et patience.
je vous souhaite une belle après midi

Bonsoir, 
Oui ! Nous avons reçu notre canapé selon le planning annoncé. Il est top !!
Merci pour vos conseils et votre disponibilité pendant le confinement. Les échanges en visio nous a permis de faire cet achat en toute confiance et vous avez pû nous conseiller en live en voyant notre espace de séjour.
Merci encore à vous.

Bonjour
Nous sommes pleinement satisfaits de notre canapé qui a bien trouvé sa place dans notre salon
Nous avons également apprécié vos conseils selon nos attentes et le temps que vous nous avez consacré
Nous ne manquons de vous recommander auprès de notre entourage
Bien cordialement

Bonjour,
Oui nous sommes très satisfaits ! Notre canapé a trouvé sa place dans le salon, nous apprécions son confort et tout particulièrement la qualité et le "touché" très agréable du revêtement en lin.
Nous profitons de ce mail pour vous demander à quelles conditions il serait possible d'acquérir un appui-tête supplémentaire, mais sans l'armature métallique. En effet, nous avons finalement découvert que cet appui-tête nous était davantage utile en tant que coussin qu'appui-tête et nous aimerions en avoir un deuxième.
Cordialement

Bonjour,
Nous allons bien. Après les péripéties du non montage du canapé par les transports Guisnel, ces derniers sont venus le 24 août procéder au montage.
Le canapé est très bien, il s'intègre bien dans notre salon. Nous sommes très satisfaits de notre achat.
Nous avons appréciés les échanges avec canapé avenue pour finaliser le choix du canapé et la réactivité lorsque le montage du canapé n'avait pas été assuré.
Cordialement,

Bonjour Madame,
Nous sommes contents de la couleur et de la tenue du canapé.
Beaucoup affairée depuis donc je vous avais oubliés.
Merci
Bonne journée

Bonjour, 
Nous sommes très contents de notre canapé et de l'appui tête.
A part la livraison un peu compliquée avec la covid le reste est impeccable.
Merci

Bonjour,
Nous sommes très satisfaits , la livraison s'est bien passée au jour et à l'heure prévue et le canapé correspond tout à fait à notre attente
Bien cordialement

Bonjour,
Nous sommes vraiment très content de notre canapé Heaven. Nous sommes parfaitement satisfait de son confort et de son aspect.
Aucun souci pour le moment avec le tissu.
Nous avons apprécié la qualité de votre magasin : réactivité et livraison très professionnelle.
Si nous habitions à coté nous viendrions acheter des fauteuils chez vous!
Bien cordialement,

Bonjour,
En effet j'ai bien reçu les fauteuils Play pop, dans les délais prévus.  Je suis contente de leur confort, et de leur look.
J'avais commandé du tissu et il a un beau défaut dans le tissage.
Je trouve ça dommage et assez mesquin ( j'ai tout de même acheté 2 fauteuils et un canapé chez Sits. )
Cordialement

Bonjour,
Merci de votre mail, nous avons bien reçu le canapé et nous sommes très contents de notre choix.
Nous avons effectivement apprécié la qualité de votre service d’autant que nous avions modifié notre commande initiale.
Bien cordialement,

Bonjour
Nous n’avons malheureusement pas pu obtenir le canapé commandé.
Le tissus n’était plus disponible, la commande a été annulée.
Bien cordialement

Bonjour 
La meridienne est parfaite et j'en suis très contente. 
J'ai été pleinement satisfaite de vos services .
Bonne journée

Bonsoir,
Tout s'est très bien passé et le canapé est parfait pour le moment.
Cordialement

Bonjour
Nous avons reçu le canapé
Et nous sommes très content du produit !
Il est exactement comme nous le voulions !
Merci encore pour votre professionnalisme et votre sérieux !
Très rare de nos jours.

Bonjour
Nous sommes ravis de notre canapé.
Tout s’est très bien passé. Merci pour vos conseils
cordialement.

Oui merci
Tout bien reçu  et bien installé
Merci de votre service personnalisé et pour le suivi.

Bonjour ,
Oui j ai bien réceptionné le canapé et me réjouis d avoir fait ce choix .
Il est élégant et très confortable .
Je vous serai très reconnaissante de m envoyer toutes vos documentations car j envisage un deuxième achat .
Je vous remercie

Tout s'est très bien passé.

Bonjour
Oui très comptant il répond parfaitement à nos attentes
Hormis le soucis d accroc sur les coussins à la livraison, mais qui ont été échangé rapidement merci pour votre gestion d'ailleurs tout s est parfaitement enchaîné.
Cordialement

Bonjour,,

Voici le canapé dans son nouveau lieu de vie. Très bel effet. 
Bien cordialement.

Bonjour,
merci pour votre message, je suis tout a fait contente de mon canapé Jenny, en terme de confort et d’esthétique.
J’aurais cependant 2 remarques concernant les piètements :
– les fixations des pieds ne sont pas très bien fixées, elles bougent (pièce mâle dans laquelle on visse le boulon du pied), je crains une faiblesse à l’usage sur ce point.
– Finition du dessous du canapé autour des pieds : la toile est simplement découpée, la aussi, risque de détérioration, mais surtout un détail « cheap »  alors que par ailleurs les finitions sont plutôt soignées.
En espérant pouvoir collaborer à nouveau prochainement.
Cordialement,

Bonjour,
Nous allons bien merci et vous ? L’activité a pu repartir ?
Au niveau de notre canapé nous sommes satisfait, nous avons été un peu surpris par les cousins qui gardent la forme très rapidement mais le confort est là.
Nous l’avions évoqué aussi lors de la livraison, le retard sur le délai.
Après au niveau de la relation client c’est exactement ce que l’on attendait, continuez comme cela.

Bonjour, 
Comme nous vous l’avions dit par texto, nous sommes ravis de notre canapé Lukas.
C’est un très bon produit. Confort et praticité totale.
Il est accueillant et moelleux tout en proposant une assise de qualité.
Le couchage est agréable, et je pense qu’avec le temps il sera encore plus confortable.
Quant à vos services, rien à redire, votre écoute nous a été précieuse et nous a permis de faire un choix sans faute !!
Merci beaucoup c’était agréable de faire un achat à distance dans ces conditions.
La livraison a été parfaite, les livreurs se sont eux aussi montrés disponibles et nous ont installés le canapé avec efficacité !!!
Rien à redire si ce n’est que nous recommandons les yeux fermés tous vos services !!!
Merci et bonne continuation.
Cordialement

Bonjour, 
Très bien merci et vous-même?
Oui je suis satisfait de fauteuil et de votre service.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes très satisfaits du canapé LIAM et n avons aucune remarque à faire.
Nous vous remercions pour votre mail, c est très professionnel de votre part
Cordialement

Bonsoir très bien bonne réception
Bon confort du canapé
Cordialement

Bonjour,
Nous allons bien, merci, et nous espérons que vous allez bien également et que vous avez pu reprendre votre activité.
Nous sommes très satisfaits de nos canapés Jenny. Nous avons particulièrement apprécié votre professionnalisme, que ce soit au show-room avec votre patience, votre gentillesse et vos conseils avisés ! Et lors du suivi de commande (grande réactivité de réponse) puis à la livraison. Ne changez rien, tout est parfait ! Nous vous recommandons dès que nous en avons l’occasion.
Cordialement

Bonjour , Nous sommes entièrement  satisfait de notre achat. Très cordialement.

Bonsoir
Merci pour votre message.
Je suis ravie de mon achat . J’apprécie au quotidien le confort du canapé.
Je ne regrette pas du tout mon choix.
Bien cordialement,

Bonjour, Après deux mois d’utilisation, c’est l’assise de gauche quand on est face au canapé qui est déjà bien déformée. Le dossier également mais vous m’avez au téléphone dit que nous devions taper les dossiers régulièrement pour qu’ils ne s’affaissent pas trop. J’ai vérifié les sangles du canapé (contrôle visuel et toucher) et tout à l’air normal. Merci pour votre aide,

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message! Nous sommes ravis que le canapé convienne parfaitement et effectivement vous allez pouvoir en profiter avec cette période difficile de confinement… il faut voir le bon côté des choses. !
….
C’est avec plaisir que nous vous verrons au show-room dès que nous sortirons de cette crise sanitaire.
Bon courage à vous deux!

Bonjour,
Je suis désolée de revenir vers vous aussi tardivement. Nous vous remercions pour votre mail. Nous sommes vraiment satisfaits de notre nouveau canapé, tant au niveau design que confort. Il nous correspond vraiment bien et nous ne regrettons aucunement notre choix. Nous avons également été ravis du service apporté et de vos conseils. Nous n’hésitons d’ailleurs pas à parler de vous et à vous recommander auprès de nos proches.
Merci à vous et très bonne continuation à tous les deux.
Bien à vous,

Bonjour Madame, nous  venons de recevoir le canapé et sommes vraiment ravis de tout !! La couleur est très belle le confort et l esthétique aussi !! toute l’organisation pour la livraison a été parfaite !!!
Nous attendons  de dormir dedans afin d’évaluer le produit à sa juste valeur !! En attendant nous  vous remercions  pour votre écoute qui nous a permis de tout organiser sans problème
Bonne journée

Bonjour
Nous sommes ravis de notre canapé, du service fourni par Canapé avenue.
Nous avions adressé un mail de remerciements à Mme Poupinet pour le service et les conseils fournis.
Nous ne manquerons de refaire appel à vous si besoin.
Cordialement

Bonjour,
Je suis extrêmement satisfait du canapé ! Il est très beau et très confortable. 🙂
Merci beaucoup pour votre accueil et pour vos conseils.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes bien satisfaits de notre canapé. Merci. Bonne Journéee.

Bonjour,
oui, tout à fait, nous avons apprécié notre expérience avec vous de bout en bout: accueil, conseil, livraison et SAV, tout s’est très bien passé, et nous nous sommes sentis entre des  mains professionnelles et expertes !
Et nous sommes ravis de notre canapé qui s’intègre très bien dans notre intérieur. Nos enfants  adorent également y passer beaucoup de temps.
Merci beaucoup à vous et très bonne continuation !
Bien cordialement,

Bonjour
Oui je suis très satisfaite de mes canapés ils sont très beaux tout le monde me demande où je les ai achetés ! De plus j’ai trouvé que vous étiez vraiment très agréable et très professionnel et je vous remercie vivement bien cordialement

Bonsoir,
Je suis surprise par votre mail qui pour moi allait m’annoncer la livraison de mon second canapé, celui ci ayant été cassé par les livreurs.
Vous deviez revenir vers moi fin janvier début février pour la livraison.
Donc avant de vous indiquer si je suis satisfaite, je veux bien recevoir mon deuxième canapé ?
À vous lire.

Tout s’est très bien passé. 
Nous sommes satisfaits du canapé et bien entendu des conseils que vous nous aviez donnés.
Bien cordialement

Bonjour,
Nous sommes très satisfait du canapé.
Pourriez-vous me communiquer le tarif d’une housse de remplacement en lin.
Cordialement.

Bonjour Madame,
Nous avons été livré de notre canapé ce jour. La livraison s’est très bien passée, délai et créneau respectés avec sms de confirmation.
Nous sommes très satisfaits de notre canapé, il répond à nos attentes tant au niveau confort qu’esthétique. Il s’intègre parfaitement dans notre intérieur.
Nous tenons à vous remercier pour la qualité de votre service et n’hésiterons pas à vous recommander ou faire de nouveau appel à vos services.
Bien cordialement

Bonjour,
Oui très bien. La livraison a été parfaite, les livreurs étaient très bien.
Le canapé en lui-même est très bien et correspond à ma commande que ce soit dans la couleur ou dans la qualité du tissu.
Cordialement

Bonjour,
Le canapé Impulse livré début octobre 2019 répond en tous points à mes exigences : qualité des matières, confort, design.
J’ai pu bénéficier du sérieux de Canapé Avenue à tous les niveaux : écoute, prise en compte des attentes,très  bonne connaissance/maitrise des produits, choix, conseil, respect des délais de livraison, soins apportés au montage et installation.
Un vrai professionnel de confiance dont l’adresse est à retenir.
Merci à l’équipe

Bonjour
Et merci pour votre message. Pour vous répondre franchement, nous sommes très insatisfaits du canapé.
Le look s’intègre bien dans notre salon donc ce n’est pas le problème.
Le problème vient du fait qu’après 2 mois d’utilisation, le canapé s’avère très inconfortable après un certain temps assis. On ne reste pas longtemps dedans car on ne s’y sent pas bien. Au point que nous envisageons de nous en séparer pour acheter un canapé plus confortable….
De fait, j’en profites pour vous demander si par un moyen ou un autre nous pouvons le revendre via un réseau particulier ?
Merci par avance pour votre retour.
Cdt

A ce jour nous sommes très satisfaits de notre achat.
Par ailleurs je vous remercie pour les coordonnées du menuisier que vous m’avez envoyé.
En vous souhaitant un bon week-end
Très cordialement

Je suis très satisfaite de mon canapé ! Société très sérieuse.
Bonne fin de journée
Bien cordialement

Bonjour
effectivement les garnitures ont été remplacées il y a 3 semaines et le problème d’odeur est réglé.
Nous sommes satisfaits du produit et du service.
merci à vous.
Très Cordialement

Bonjour ,
Très satisfaite de mon achat sur votre site et de votre sérieux (relation clientèle, livraison…)
Bonne réception.

Nous vous remercions pour votre message.
 Nous avons apprécié votre rencontre pour le choix de notre canapé, vous avez été de bon conseil quant à la couleur et l’installation, il s’intègre bien dans notre espace salon
De l’achat à la livraison  vous accompagnez vos clients ce qui est un plus, vous êtes vraiment au courant de la problématique, des aspirations de vos clients, c’est agréable.
En tant que canapé, nous sommes contents, l’assise est confortable, pour le couchage c’est encore à tester nous n’avons pas eu l’occasion de l’ouvrir pour des amis et n’avons pas encore expérimenté nous même…  !
 Nous vous souhaitons de continuer dans cette voie d’écoute des clients …la structure à dimension familiale et votre sens du contact y contribuent, bonne continuation.
 Avec nos salutations

Bonjour,
Je suis satisfaite de mes deux canapés, grâce à vos conseils, ils s’intègrent parfaitement dans mon séjour et ils sont arrivés à la date prévue (même un peu avant!).
Je ne regrette pas d’avoir finalement opté pour le confort « luxe » pour le moelleux de l’accueil, mais est-ce normal que des plumettes s’échappent quotidiennement des coussins?
Cordialement

Merci pour votre mail.
J’ai apprécié la qualité de service fourni et nos échanges par mail.
Je suis  très satisfaite de mon achat et de la couleur.
I fait son petit effet !
Cordialement

Bonjour,
Merci pour votre message et votre démarche ! Nous allons bien après de super vacances … maintenant place à la rentrée …
Nous sommes toujours très satisfaits de notre fauteuil et de notre pouf. Très confortables, adoptés dès le 1 jour par toute la famille !
En revanche, nous avons vu le lendemain des traces sur le côté du fauteuil (peut être de la colle / un problème lors de la fabrication ?). C’est côté fenêtre dans notre maison. Je vous envoie une photo dans un mail séparé.
Bonne rentrée à vous.
Cordialement,

Bonsoir
Tout était très bien
Commande / contact / timing délais
Contact / livraison
Bon fin de week-end
Cordialement

Bonjour. Ouì nous sommes très satisfaits…tous les visiteurs également. A bientot.

Bonjour,
Nous allons bien et vous ?
Nous sommes très satisfaits du canapé, il rend parfaitement bien dans le salon et bien sûr il est très confortable! La qualité est au rendez-vous donc rien à dire, nous sommes très contents de notre choix! 
Nous avons un peu revu notre déco pour que tout s’accorde (ci-joint quelques photos).
Dans l’avenir nous pensons à déménager pour plus grand nous reviendrons certainement vers vous pour un fauteuil 1,5 place ou 2 voir 3 places en Jenny également. 
Bonne journée et bonnes ventes ?

Oui, tout s’est bien passé. Merci!
E M

Bonjour,
Pour ma part votre maniere de proceder pour conseiller le client est ce qui a fait que je prennes le canapé chez vous. 
Vous conseillez le client tout en le laissant faire son tour du magasin. 
On peut prendre notre temps sans avoir un vendeur sur le dos!
Avoir le livret de configuration du canape est aussi un plus pour le configurer au mieux.
Si faut donner un point faible au magasin, je dirais l’acce du parking et la sortie suivant l place ou on est!
Merci pour tout.
Ne changer rien!
Cordialement,

Bonjour et merci de votre mail. Pour l’instant nous sommes satisfaits, en confort comme en esthétique.
Nous aurions deux questions éventuelles :
– est il possible de commander des têtéières pour installer sur certains dossiers ?
– Quel dispositif doit on installer en dessous des différentes pièces du canapé pour éviter qu’elles bougent et se déolidarisent.
En vous remerciant
Cordialement  

Bonjour 
Désolée de vous répondre si tardivement…
Oui, nous sommes satisfaits du rendu de nos canapés qui s’intègrent parfaitement dans notre pièce de vie et nous avons apprécié le sérieux du suivi de nos requêtes.
Nous vous en remercions.
Cordialement 

bonjour,
Avec un peu de retard, on vous confirme notre entière satisfaction à tout point de vue. Des conseils jusqu’à la livraison tout a été impeccable.
confort et qualité sont au rendez-vous pour attendre l’été qui tarde à venir
Encore merci
cordialement

Bonjour,
Nous sommes ravis de notre acquisition et nous avons vécu une très belle expérience client dans votre établissement que nous recommandons vivement.
Merci pour la qualité de service et de suivi.
Bonne journée
Cdt,

Bonjour,
Notre canapé a en effet bien trouvé sa place et nous en sommes très contents.
Les nouveaux garnissages sont arrivés mais n’étant pas sur place nous ne les avons pas encore vus.
Il n’y a rien à redire en ce qui concerne la qualité du service fourni par Canapé Avenue. Lors de notre achat, l’accueil et les conseils ont été parfaits. Le service après- vente s’est également avéré extrêmement efficace et le contact toujours très agréable.
Merci encore pour votre professionnalisme.
Bien cordialement,

Bonjour,
Nous sommes très satisfaits de notre canapé et surtout du service fourni par vos soins.
Nous avons apprécié le sérieux de votre société, l’acceuil qui nous a été réservé ainsi que votre conseil fourni.
Trés cordialement

Bonjour,
Le petit Hugo est arrivé hier, il est très beau! Nous en sommes entièrement satisfaits!
Merci pour votre professionnalisme.
Bien  cordialement.

Bonjour
Le client est très content de la qualité du canapé et des fauteuils.
Concernant la livraison également.
Je penserai à vous pour de futurs chantiers!
Cordialement

Bonjour,
Notre nouveau canapé nous donne entière satisfaction ainsi que le « pouf » qui le complète parfaitement.
Seule notre petite chienne Lola le boude… Mais cela n’est pas pour nous déplaire !!!
Bien cordialement,

Je suis  satisfait de mon acquisition Délai de livraison  respecté et la qualité des canapés au rendez vous. Vos conseils m’ont été précieux. Cordialement

Nous avons effectivement bien réceptionné le capé Viktoria, mis en place par les livreurs.
Aucun problème, il a pris sa place ainsi que le fauteuil XL acheté chez vous également.
Nous avons aussi apprécié la qualité de nos contacts ainsi que vos conseils.
Peut-être à une autre occasion.
Cordialement.

Merci pour ce mail de retour d experience.
Nous contions revenir vers pour évoquer les points suivants avec vous :
Les échanges avec vous ont été parfaits.
Réactivité ok / précision ok / adaptabilité ok tout est parfait.
Relation avec Sits parfait aussi.
Concernant le canapé il est comme on l attendait. En terme de taille, de couleur …
Nous avons juste une réserve sur les coussins (dossiers) du canapé. 2 des 3 sont encore durs et peu confortables en terme d assise.
Nous pensons que cela doit être dû au fait que le canapé est neuf et que les coussins ne sont pas encore « faits ».
Avez vous déjà eu des retours similaires sur d autres canapés SITS ?
Vous remerciant par avance pour votre retour,
Bien cdt,

Bonjour, nous sommes totalement satisfaits de vos services et nos jolis canapés ont trouvé leur place dans le salon. Merci encore et bonne journée.

Bonjour,
Tout a été nickel.
Ca nous change …
Cordialement

Bonjour,
Tout d’abord,merci de revenir vers nous!Nous allons très bien,je pense qu’il en est de même pour vous.Pour répondre à votre question,notre canapé est toujours aussi confortable et très apprécié!
Nous avons juste très rapidement eu un souci concernant les coussins d’assise.En effet, c’est comme si un tissu avait déteint dessus donc on se retrouve avec 2 auréoles un peu plus foncée que le tissu d’origine.Et pourtant,en semaine,la journée,je les recouvre d’une couverture pour les protéger des petits que j’ai en garde!
Je les ai lavée plusieurs fois pour voir si cela partait,sans succès!
Ce n’est pas très grave mais nous sommes  juste un peu déçus de ce problème.
A voir s’il faut que je vous envoie une photo ou que nous passions avec l’une d’elles pour vous faire voir…
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement

Bonjour,
Nous sommes totalement satisfait du produit.
Nous sommes egalement satisfait du service de canapé Avenue ( dialogue, pris, livraison )
Cordialement

Bonjour,
Nous sommes entièrement satisfaits de la qualité des produits réceptionnés et ils intègrent parfaitement notre lieu de vie!! Nous avons également apprécié l’ensemble de vos prestations y compris la livraison.
Cordialement,

Bonjour,
Tout va bien! On pourrait penser que ces fauteuils ont toujours été là!!!
Merci pour votre aide et votre gentillesse
Bonne journée

Bonjour
Nous sommes ravis de nos canapés ! Toute la famille en profite… des réveils en douceur aux nuits agitées en passant par des siestes langoureuses devant le feu. Le chat Mimi les squatte aussi surtout celui à 3 places.
Merci encore pour ces bons choix !

Bonjour
Le canapé est conforme à mes attentes et je n ai aucun regret sur le choix du produit ou des finitions
Concernant le service je vous ai trouvé à l écoute et réactifs.
Cependant je mets un gros bémol sur le prix de la livraison. Sur le premier devis la livraison était gratuite puis ensuite elle était payante à partir d un certain Etage.
Je trouve ça très regrettable de l apprendre quand tout est finalisé. Et je trouve aussi dommage de devoir être pénalisée parce que je vis en Etage élevé. Vivant à Paris il est facile de  profiter de cet argument et de facturer ce service mais c est très injuste. Il est déjà difficile de se loger à Paris, de déménager à Paris, de se faire livrer à Paris alors si maintenant on doit payer plus en fonction de son logement ça devient compliqué.
Ce n est pas votre problème me direz vous , mais puisque vous me demandez mon avis sur le service je vous informe que je suis déçue par la livraison.
Tout ça car les livreurs doivent monter 2 étages de plus? Sachant qu il est de rigueur de donner un pourvoir car on sait qu ils ne sont pas payés plus cher parce qu ils ont monté 2 étages de plus….. bref.
En conclusion
Produit et service clientèle satisfaisant
Livraison insatisfaisante
Cordialement

Très bien.
Tout est parfait!
Merci

Tout s’est très bien passé.

Bonjour Sophie et Mathieu,
Nous sommes ravis de notre canapé, il a trouvé sa place dans notre salon sans aucun problème:)
Service fourni…Top!
Très cordialement.
Alex.

Bonjour,
Désolée de vous répondre tardivement mais nous étions en voyage.
Bien entendu le canapé a bien été réceptionné et installé comme demandé.
Nous en sommes très satisfait et je vous remercie pour vos bons conseils.
Très bonne journée

Bonsoir,
Je retrouve votre mail…
Oui les canapés ont bien trouvé leurs places!tout le monde les apprécie,moi la première.
J ai acheté un tapis qui les relie doucement.j attends une table  basse. (commandee  en novembre…)
Merci encore de vos conseils
Bon week end

Bonsoir
Merci de votre message.
Le canapé est très confortable, il convient aussi bien aux chats qu’à nous.
Bonne continuation
Cordialement

bonsoir,
Mon canapé a bien trouvé sa place , je ne l’ai encore pas utilisé vraiment, je suis en cours d’emménagement, mais je suis contente de mon acquisition, j’envisage l’achat d’un fauteuil, il est fort possible que je revienne vous voir…
Bonne réception
Cordialement

Bonjour a vous deux.
Voici mes réponses à vos questions.
Êtes-vous satisfaits de votre acquisition?
Oui très satisfait. La couleur et les dimensions de ce canapé sont exactement  ce que nous recherchions.
Avez-vous apprécié la qualité du service fourni par Canapé avenue?
En ce qui concerne votre part c’était parfait à tous les points de vue. Ce qui était nettement moins bien était le service de transport qui devait déposer ce canapé un jour J. Cela ne s’est pas fait. Ils n’ont même pas communiqué avec nous pour s’assurer que la date de livraison était bonne.   Il a fallu que je vous appelle pour en savoir plus. Ils ont indiqué une autre date et heure qu’ils ont ratés une fois de plus pour arriver le lendemain très tôt chez nous. Heureusement que nous étions sur place car normalement il n’y aurait dû y avoir personne (que le gardien avec des heures différentes). Les deux personnes (manutanciers) étaient très bien, très  propres, très polis mais ils ont monté les pieds du canapé à l’envers. Dieu merci, je m’en suis rendu compte et les ai intervertis avec notre femme de ménage.
En un mot la partie communication du service de transport est à revoir, de votre côté à  vous (showroom etc) rien à redire.

Bonjour,
Oui nous sommes très contents. Il est vraiment très confortable et il a parfaitement sa place dans la pièce  : très bon choix ! 
Merci 

Bonne journée

Bonsoir
Oui comme je vous l’avais témoigné j’ai été très satisfaite à la fois du canapé, de votre conseil et du service
Je recommande chaleureusement votre enseigne
Cordialement

Bonjour. Tout s’est très bien passé, merci.
Pour information, est-il possible de faire faire des coussins de têtières dans le tissu que nous avions choisi (safran, il me semble) ? Nous avons déjà les 2 structures métalliques de têtières, nous souhaiterions uniquement les coussins.
Merci pour votre retour.

Bonjour,
Oui, notre banquette a trouvé sa place dans notre entrée comme prévu. Nous sommes satisfaits.
Nous avons beaucoup apprécié les conseils et services de Canapé Avenue.
Nous reviendrons !
Cordialement,

Oui merci pour la qualité de vos produits et pour votre écoute et accompagnement!!!

Bonjour
Nous sommes enchantés de nos canapés. Ils sont superbes, confortables, accueillants. Nous n en avons que des compliments.
Bonne journée.

tout s’est très bien passé, le canapé a été livré comme prévu dans le salon et il nous plaît beaucoup.

Cordialement.

Bonjour Madame, Monsieur,
oui il a trouvé sa place à Noirmoutier dans notre maison de vacances – actuellement désertée! -.
Une chose m’a surprise c’est la position du pied vissé au centre du canapé en retrait en plein milieu  : il ne touche pas le sol donc il ne sert à rien pour le soutien
du meuble. Est ce volontairement fait comme celà??  Je m’en suis rendue compte bien après la livraison une fois que je cherchais à rattraper une balle qui avait roulé sous le canapé.
J’ai pris une photo avec mon portable mais il faut que je la retrouve.
Merci de votre éclairage sur le sujet.
Cordialement

Très bien passé
merci

Bonjour
Merci pour ce message, je vais très bien je vous remercie, j’espère que vous aussi
Mon canapé me convient tout à fait, quant au service je crois que j’ai eu un service sur mesure!!!!
Je pense passer vous voir très rapidement car je voudrais voir ce que vous avez en fauteuil
À très bientôt, bonne fin de journée
Cordialement

Bonjour,Nous avons acheté notre canapé sits chez vous et aimerions en acheter un nouveau.
Quel est le prix du stella en deux place avec un tissu Luis blue?
En vous remerciant,

Bonsoir Madame, Monsieur,
Nous sommes très contents des canapés cloud reçus. Ils ont trouvé leur place au sein de la maison ( voir photo jointe d’un des deux canapés). D’ailleurs j’ai recommandé Canapé avenue autour de moi car le service est de qualité.
Merci et bonne soirée.
Cordialement,

Bonsoir,
J’ai bien reçu votre message et je peux vous dire que nous sommes ravis de nos canapés. Le confort et le design nous conviennent parfaitement.
De même ils sont également très appréciés de nos visiteurs, nous vous citons régulièrement auprès de nos hôtes en espérant que cela puisse vous apporter des affaires.
Vous pouvez les voir en situation sur les photos ci-jointes.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous en cas d’envie de changement mais on va encore attendre un petit peu. ?
Je vous souhaite une bonne réception et une bonne soirée.

Bonsoir ,
Oui mon fauteuil Lisa a trouvé place dans le salon et se marie à merveille avec celui que j’avais acheté en suisse il y a plusieurs années.
J’ai fortement apprécié vos services avant l’achat vous avez toujours répondu avec clarté à mes questions, et vous m’avez sans problème fait parvenir des échantillons qui m’ont aidée à prendre ma décision .
La livraison s’est très bien déroulée chez mes amis en France voisine.
Je ne peux que recommander votre maison et profite de ce courriel pour vous remercier .
Avec mes cordiales salutations

Bonjour,Nous sommes absolument ravis de notre achat. Les canapés sont très confortables, ils offrent de places pour tout le monde et nous apprécions beaucoup la place en angle. Encore merci pour votre accueil, vos conseils et pour l’installation.

Bonjour,
Merci de votre mail. Nos canapés ont bien trouvé leur place !
Nous en sommes ravis et vous remercions de vos conseils.
Cordialement

Bonjour
Merci pour votre mail.
Concernant la qualité du canapé nous sommes très déçu.
Inconfortable les plumes sortent en permanence donc aspirateur et cela pique les fessses.

Merci pour votre mail !
Nous sommes ravis de notre canapé !
Très beau et très confortable !
Je pensais justement à vous aujourd’hui j’ai conseillé votre showroom à une cliente,
nous viendrons prochainement voir les canapés.
Bonne journée.

Nous sommes en effet très satisfaits de notre canapé.
En revanche nous sommes un peu déçus avec le fauteuil soft birds qui grince beaucoup. Le bruit s’accentue de plus en plus quand on s’installe ou quand on se lève du fauteuil. Avez-vous eu des retours d’autres clients qui auraient rencontré le même problème ? Est-ce qu’il y a une solution à apporter?
Merci

Bonjour ,
Oui merci tout va bien. Les différences de tons sont toujours là sur les coussins .mais je les change de place et je les oublie.
Très confortable en tout cas et le tissu très doux.
A bientôt

TOUT IMPEC !
MERCI

Bonjour,
Nous sommes très satisfaits du canapé, il est beau et confortable.
L’accueil à Canapé Avenue a été très agréable et la livraison s’est bien passé.
Que du positif!
Cordialement

Je suis très satisfaite de mon canapé CUBIC autant par la couleur,le tissu ,l’assise ferme et le côté modulable du modèle.Il convient très bien à ma pièce de vie.
Très belles finitions,petits patins sur les pieds ce qui permet de le déplacer sans difficultés sur un carrelage.
Le prix est un peu élevé mais avec les soldes ,une livraison gratuite ,cela devient plus abordable.

Le service fourni par Canapé avenue est très professionnel ,rapide et efficace:envoi d’échantillons de tissu avant la commande,grande implication dans le SAV(ce qui est dit est fait rapidement!!) ,contacts très faciles.

Hier j’ai reçu le représentant de la société ART qui est venu régler le problème d’insertion du dosseret sur un des côtés du canapé et de la couture près de la fermeture éclair du coussin.
J’attends donc la livraison du dosseret N° 60 suite à l’erreur faite par SITS lors de la réalisation de la commande,prévue début Juin.

Je tiens aussi à vous remercier pour votre communication de l’avancée du dossier:mails réguliers… Cela est très agréable parce qu’on a l’impression d’avoir un service très personnalisé.

Cordialement

Bonjour,

Nous sommes ravis de notre commande, autant par vos services (accueil téléphonique, renseignements, disponibilté), la livraison (avant même la date prévue), que le canapé en lui – même.

Merci pour vos bons soins,

Bonjour
Je suis ravie de ce petit fauteuil
Il a trouvé sa place et sa couleur illumine le séjour.
Une petite photo in situ.
Cordialement

nous sommes très satisfait des canapés aussi bien au niveau couleur que confort,la livraison s’est très bien passée,tout est parfait
merci

Nous sommes très satisfait de notre nouveau canapé et du service fourni, conseils et livraison.

Merci à vous,

Nous sommes enchantés de notre acquisition «de la recherche» (accueil, conseils, essai sur place, confort, esthétique et coloris) «à la livraison» (disponibilité, rapidité) en passant par les informations de suivi de commande pour le coussin et les appuies-tête commandés dans un autre coloris livrés en différé.
L’ensemble s’intègre parfaitement dans notre salon et correspond à nos attentes. De plus l’entretien est vraiment facile, ce qui ne gâche rien.
Le produit, d’une grande qualité, est conforme à ce qui nous avait été détaillé en magasin.
Toutefois, nous sommes heureux d’avoir bénéficié d’un tarif promotionnel pour ce produit en fin de série car les tarifs restent élevés pour nous.
Très cordialement,

Nous sommes très satisfait, notre canapé est confortable , nous aimons toujours autant le design . Nous avons de jeunes enfants , un petit accident est survenu , nous avons rincé une housse , elle est légèrement plus claire mais cela reste vraiment très discret . Le tissu est quand même résistant .En ce qui concerne le service , nous n’avons pas grand chose à dire puisqu’ il n’y a pas eu de fausse note , que du positif !

En bref, nous sommes satisfait de notre achat ainsi que la qualité de votre service.

Nous sommes toujours aussi satisfait de notre achat. Le rapport qualité/prix répond à nos attentes. La tenue des assises sont fermes comme nous l’espérions et apportent aussi le confort escompté pour profiter pleinement du moment de détente.
Les problèmes rencontrés ont été gérés avec un bon suivi de votre part ce qui n’a pas forcement été le cas de la marque et une fois l’option choisie, tout s’est déroulé rapidement.
Niveau livraison, le service fut conforme dès le rendez-vous fixé.
Merci. Bien cordialement.

Nous sommes très satisfaits du confort de nos canapés… un seul petit bémol : les coussins perdent pas mal de plumes… y a t’il un moyen d’y remédier ?
Cordialement,
Isabelle V. 69670 Vaugneray le 21 février 2018

Et voilà 2 petites photos de la dernière envolée de plumes !
Bonne soirée

Isabelle V. 69670 Vaugneray le 22 février 2018

Je suis très satisfaite de mon achat.
Les délais de livraison ont été parfaitement respectés et la livraison s’est très bien passée.
Je vous remercie beaucoup de votre disponibilité
Sincèrement

Oui je suis très satisfaite du fauteuil.
Egalement très satisfaite du service fourni.
Merci

Nous sommes très satisfaits de ce canapé : confortable, tissu très agréable au toucher, couleur sobre, mais élégant, le canapé s’intègre bien dans le salon. Le prix est élevé, mais semble justifié.
Service avant-vente et commande : sympathique et professionnelle, arrangeant pour le paiement.
Livraison convenue selon mes disponibilités (preuve de flexibilité), seul problème : les livreurs n’avaient pas les outils adéquats avec eux pour fixer les pieds, j’ai dû fournir mes propres tournevis (ils avaient peut-être les bons outils dans le camion, mais il aurait fallu les chercher, prendre l’ascenseur, cela aurait pris du temps et ils étaient pressés, ayant perdu du temps sur la route).
Globalement, l’achat s’est bien passé et je consulterai votre site sans hésiter si une autre occasion se présente.
Je m’étonnais de l’absence de retour de votre côté, mais voilà c’est fait (deux mois est un peu long).

Oui merci tout s’est bien passé nous sommes tres satisfaits de votre service.

l accueil est une catastrophe, les fauteuils ont des puces, la mousse vegan est faite à base de purin de poulpe…. Bref c est genial.
Sinon nous c l apero …
A bientot,

Oui à tout
Merci

Le 16 févr. 2018 à 18:06, Canapé avenue <courrier@canapeavenue.fr> a écrit :
Canapé avenue - 905 avenue Edouard Herriot 69400 Lyon Villefranche
fixe : 04 74 68 59 17 - mail : courrier@canapeavenue.fr
Il y a quelques mois vous avez réceptionné votre nouvel ensemble canapé, fauteuil, pouf.
Etes vous satisfait(e) ?
- de votre acquisition (confort, esthétique, qualité, intégration dans votre salon, prix, ……) ?
- du service fourni par Canapé avenue (avant-vente, suivi commande, suivi livraison….) ?
Votre retour est important, il nous permet de progresser !
Merci par avance pour votre sincérité.

Très bon conseil
Soutien / sav de très bonne qualité suite au problème de livraison.

Je vous remercie !

Le service a été satisfaisant.
Par contre à l’usage, un des deux dossiers s’affaisse plus que l’autre même après « remise en forme ». Peut-être sont-ils inégalement rembourrés.
Est-il possible de se rencontrer sur Villefranche ou pouvez-vous passer sur Lyon?
Cordialement,

Nous sommes entièrement satisfaits de la commande des canapés, qui sont à la fois esthétiques et très très confortables.
Nous avons été ravis du service de livraison, ils ont été particulièrement méticuleux et aimables.
Enfin merci pour tous vos conseils par téléphone et mail.

Je n’hésiterai pas à vous recommander et à refaire une commande chez vous.

Bien cordialement,

bonjour !
Nos canapés nous satisfont pleinement et ont bien trouvé leurs places dans notre beau salon …. nous apprécions beaucoup leur confort, leur style et nous avons plein de compliments … cela provoque quelques bons coups de pub de notre part pour CANAPE AVENUE !!
Merci encore pour votre disponibilité, votre sens du service et votre professionalisme.

bonne rentrée !

Nous sommes satisfait du canapé. En revanche concernant la méridienne nous émettons des réserves sur la fabrication de l’assise.
Cette assise n’est pas régulière. Il y a un affaissement vers l’accoudoir, de plus on sent clairement une traverse en plein milieu.
La fermeture éclair a été monté dans le mauvais sens laissant apparaître en permanence le zip ou chariot.

En toute sincérité

Nous sommes satisfaits du canapé. Celui-ci s’intègre bien dans notre pièce, a rajeuni et éclairé l’ensemble. Le confort est agréable.
Bonne journée.

Etes vous satisfait(e) ?
– de votre acquisition (confort, esthétique, qualité, intégration dans votre salon, prix, ……) ?
OUI
– du service fourni par Canapé avenue (avant-vente, suivi commande, suivi livraison….) ?
A peu près….délais de livraison pas vraiment respecté….

Nous sommes très satisfaits de notre choix en ce qui concerne le confort et l’esthétique de l’ensemble.
Ils s’intègrent parfaitement au reste du séjour-salon.
Nous ne notons aucune déformation des tissus et des coussins.
Bref, une réussite grâce à vos conseils et votre patience.
Merci.

Apres qqs craintes tout au début de ma commande, dû à l’inexpérience en matière de commande internet, j’étais ravie de votre réactivité et de votre professionnalisme.
Quant à la qualité du canapé, j’en étais convaincu d’avance car j’en possédais déjà un.
La livraison s’est passé sans encombres a l’heure et au jour convenu.
Conclusion : si je devais de nouveau acquérir fauteuils ou canapé, je ferais appel à vous.

Nous sommes très satisfaits de nos canapés et du service que vous fournissez et ce malgré un retard de livraison et un problème sur les pieds des canapes. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de votre communication même en cas de problème et le sérieux du SAV. Quant aux canapés nous sommes ravis du confort, de l’esthétique et de la qualité. Nos invités nous le disent aussi !

Je suis ravie du relooking de mon canapé, les couleurs la texture et pile poil pour les dimensions car la mise en place des housses étaient plus facile que les anciennes.
Votre service a été à la hauteur de mes attentes, le choix, votre patience et la livraison.

Nous sommes ravis de notre acquisition! Très beau, très confortable, s’intègre parfaitement dans notre salon.
Le service fourni était parfait.
Il nous reste à trouver des fauteuils. Avez vous en exposition le fauteuil Sits Julius?

oui, nous sommes très contents de notre achat ( aspect, confort ), en fait avec les 7 parties nous avons fait 2 canapés : 1 de 3 et 1 de 2 morceaux, et 2 fauteuils installés dans 3 pièces différentes. Nous sommes très satisfaits aussi de vos services, au magasin et à la livraison.
Merci et peut-être à une autre fois.

Ouï tout est nickel, super contente !

Nous avons été pleinement satisfait de la société CANAPES AVENUE
Compétence , accueil , volonté de bien faire pour son client ,aide
Toutefois nous avons eu quelques soucis avec le fabricant compenser immédiatement grâce a l’intervention de Canapes Avenue
Actuellement nous constatons que le siege s avance un peu ,il faudra très certainement mettre un scratch sous le coussin. Merci pour votre aide

Oui, nous avons été parfaitement satisfait de notre choix, intégration à notre salon, colorie, confort souhaité … Sincèrement, après de nombreuses visites auprès de magasins d’ameublement, j’ai trouvé chez vous un style de canapé que je n’ai pas trouvé ailleurs, ainsi qu’un accueil détendu et des conseils avisés.

Oui tt est parfait, on adore le canapé et aussi le service rendu par canapé avenue.

Oui tt est parfait, on adore le canapé et aussi le service rendu par canapé avenue.

Oui c’est parfait merci

Merci pour cette livraison,….
Nous prendrons des photos et vous enverrons le résultat.
Merci pour tout et à bientôt